予約条件
利用規約（旅行予約契約）
1. 契約:
旅行を予約する前に、利用規約をお読みください。これらの利用規約は、予約に関するガイドとなります。旅行を予約することで、これらの利用規約、キャンセル ポリシー、および特定の責任制限に同意したことになります。両当事者は、旅行中に起こり得る紛争を解決するために、これらの規約に同意します。
2. 旅行の予約と承諾:
この Web サイトに掲載されている旅程やトレッキング、ツアー、登山、短期トレッキングなどの観光アクティビティは、当社の製品です。これらのアクティビティをオンラインで予約することは、この Web サイトに掲載されている利用規約に同意することを意味します。
紹介されている観光サービスまたは関連する観光サービスのいずれかを予約するための利用規約に同意した上で、お客様はオンライン予約フォームに記入し、トレッキング許可証、登山許可証、ホテル予約、チケット予約などを申請するために会社がさらに必要とする必要な情報を提供する必要があります。または、一般的な通信で伝えられている組織のメール ID から情報を送信することもできます。
当社が予約請求書をお客様のメールに送信すると、契約が成立し、予約は確定したものとみなされます。予約が確定中の場合、または契約条件が発効した場合、当社は旅行費用を増額または減額する権利を留保します。
お客様は、当社がここに明示的に記載されている以外の保証または合意について責任を負わないことに留意してください。
3. 旅行予約の確認のための前払い:
(a) ネパール旅行:
クレジットカード、電信送金、オンライン送金、またはその他の利用可能な電子媒体を使用して、旅行または会社の製品の予約のために、返金不可のデポジットの 20% を会社の口座 (この契約書に記載) に支払うものとします。予約した旅行の残額は、カトマンズ到着時に、旅行開始前に支払うものとします。
オーダーメイドのツアーおよびトレッキングの予約の場合、30% の前払いが必要です。予約条件についてさらに情報が必要な場合は、会社に連絡して専門家にご相談ください。
(b) インド/チベット/ブータン旅行:
インド、チベット、またはブータンの観光アクティビティを予約する場合、予約時に合計金額の 40% のデポジットが必要です。ただし、出発日から 30 日以内に予約する場合は、予約時に全額をデポジットする必要があります。
ツアー/アクティビティ予約の利用規約に関しては、予約の詳細に従い、目的地の国に到着した日から6か月以上有効なパスポートのコピーを提供する必要があります。
4. 支払い方法:
予約と最終支払いの決済には、銀行振込、クレジットカード (Visa および MasterCard)、オンライン送金、またはその他の政府認可の支払い方法を使用できます。予約したサービスを実行するには、支払いの完全かつ最終的な決済を行う必要があることに注意してください。
(1) クレジットカードによる支払い (MasterCard または Visa のみ)
フォーム (ダウンロードするにはここをクリック) に、クレジットカードの詳細やパスポートと同じ署名など、必要な情報をすべて記入してください。次に、記入済みのフォームをスキャンしてメールでお送りください。この情報を使用して、Alpine Travel Service のクレジットカード部門を通じて、お客様に代わって Aaozora Travel & Trekking Private Limited に指定された金額を請求します。クレジットカードをご利用の場合、アルパイン トラベル サービスによる手数料として 4% の追加手数料がかかりますのでご了承ください。
以下の点にご注意ください: カード所有者の署名を確認するために、パスポートまたはその他の身分証明書のコピーをお送りください。フォームやその他の関連文書をアルパイン トラベル サービス (クレジットカード部門) に直接送らないようお願いいたします。
(2) 電信送金/銀行振込による支払い
電信送金用の銀行口座情報:
NPR 口座
受取人名: Aaozora Travel & Trekking (P). Ltd
銀行名: Rastriya Banijay Bank., Balaju Branch
銀行住所: Sagarmatha Bazar, Mandala Street, Thamel, Kathmandu
口座番号:
Swift コード:
USD 口座
受取人名: Aaozora Travel & Trekking (P). Ltd.
銀行名: Himalayan Bank Ltd., Sorakhutte Branch
銀行住所: Sorakhutta, Nayabazar, Kathmandu, Nepal
口座番号:
Swift コード:
注: 送金手続きの紛失または遅延による銀行手数料については、当社は一切責任を負いません。手数料が請求金額を下回る場合は、カトマンズ到着時に同額をお支払いいただきます。
送金が完了したら、銀行の記録と受取人会社 (Aaozora Travel & Trekking P. Ltd.) の記録に必要な参照番号または送金伝票を電子メールでお送りください。
5. 残りの支払い (残金支払い):
(1) ネパール旅行
トレッキング、ツアー、登山、ジャングルサファリ、ラフティングなどの予約したツアーや観光アクティビティの未払い金は、アクティビティ開始前にカトマンズ到着時にお支払いいただく必要があります。最終支払いはトラベラーズチェックまたは現金 (2009 年以降は紙幣) で行うことができますが、クレジットカード (Mastercard または Visa) でお支払いいただいた金額には 4% の手数料がかかります。
(2) ブータン/インド/チベット/旅行:
ブータン、チベット、インドへの旅行を予約した場合は、出発日から 30 日前までにお支払いいただく必要があります。クレジットカード (Visa および Master) によるお支払いには、手数料として 4% が加算されます。
6. フライトの遅延による旅程の変更:
カトマンズ発着の国内便のほとんどは、ネパールのヒマラヤの天候が予測できないため、予期せぬ欠航が発生することがあります。ルクラ、ファプル、ジュパルからカトマンズに向かうフライトは特に欠航が発生しやすく、天候が回復するまで 1 日または数日待つ必要があります。
ルクラ、ファプル、ジュパル空港で予定されていたフライトがキャンセルされた場合、キャンセルされた日の夜には、アオゾラ トラベル アンド トレッキングが空港近くの地元ゲストハウスでの宿泊と夕食を手配します。当日以降もキャンセルが続く場合は、すべての費用はお客様の負担となります。
フライトがカトマンズ、ネパールガンジ、ポカラ、ダンガディ、バイラワから遠隔地に向かう場合、キャンセルにより発生した費用はすべてお客様の負担となります。これは、前述のいずれかの空港に向かうフライトにも適用されます。
7. 予約した旅行のお客様によるキャンセル:
(1) キャンセルのリクエストはすべて書面で当社に提出する必要があります。キャンセルには Aaozora Travel & Trekking P. Ltd. の承認が必要です。出発日の 20 日前までに旅行をキャンセルした場合、前払い金から 25% が差し引かれます。返金は受取人の口座を通じて処理され、銀行手数料はキャンセルした個人/お客様/団体の負担となります。
(2) 予約した旅行のキャンセルは Aaozora Travel & Trekking P. Ltd. の書類手続きを経て処理され、正式に承認され、リクエスト者に確認が送信されます。ただし、出発日から 20 日以内にキャンセルされた予約旅行については、お客様が予約した旅行に対してそれ以上の金額を支払う必要がない限り、前払い金の返金は行われません。
(3) 出発日の 20 日前未満に通知された旅行のキャンセルについては、返金は行われません。
(4) 何らかの理由で旅行をキャンセルする場合は、お客様の責任となります。法律違反によるキャンセルであっても、いかなる理由でも返金はいたしません。宿泊、食事、ガイドサービス、航空券、バスチケット、専用車両料金など、未使用の項目については返金されませんのでご了承ください。
(5) 予約済みの旅行で、お客様のご要望により追加項目や変更に対応する必要が生じた場合、当社はそれに対応するよう最大限の努力をいたしますが、保証はできません。ただし、変更内容（全部または一部）によっては、追加費用が発生する場合があります。
(6) 乗客または近親者の重病、人員削減、陪審員としての任務、近しい人の死亡など、正当な理由により予約した旅行に参加できない場合は、旅行を延期するか、他の人に譲渡することができます。旅行を数日延期し、最近の価格上昇の影響がない場合は、当初予約したのと同じ費用で旅行を管理します。それ以外の場合、値上げ分は元の価格に上乗せされます。ただし、旅行を他の人に譲渡する場合、書類/航空券/その他の予約を承認者の名前に変更すると料金が発生し、その費用はツアー/トレッキング/登山出発日の2週間前にお客様または承認者が負担するものとします。このような場合、関係するお客様は正当な理由を証明とともに提示するものとします。
8. チベット/ブータン/インド旅行のキャンセルと予約の変更
(1) インド/チベット/ブータンへの旅行のキャンセル通知は、旅行出発日の少なくとも25日前までに、正当なキャンセル理由とともに書面で提出する必要があります。キャンセル手続きは承認後、会社によって開始され、前払い金総額の40%が差し引かれます。残額はお客様の口座に返金されますが、銀行手数料はお客様の負担となります。
(2) お客様が旅行を途中で中止した場合、それが選択によるものでも、非自発的なものでも、法律違反によるものでも、パッケージまたは旅行の一部で未使用のアイテムについては返金されません。
(3) お客様が予約した旅行に追加の要件を要求した場合、当社はその要求に応えるよう公正な努力をしますが、それが可能であるという保証はできません。要求が受け入れられる場合、追加するアイテムには追加料金がかかります。別のプログラムに完全に変更する要求で、出発日から25日以内に要求された場合、お客様は新しいプログラムの総費用の80%を負担します。
(4) 旅行を延期したり、他の人に譲渡したりする正当な理由がある場合は、書面で説明してください。当社はお客様の要求に応えるよう全力を尽くしますが、保証はできません。延期要求が数週間または数か月間承認された場合、旅行開始前の価格上昇は支払う必要があります。旅行を他の人に譲渡する場合、航空券や政府の許可などの関連費用は、あなたまたは譲渡人が負担する必要があります。
(5) 出発日に旅行に参加できない不幸な理由がある場合、延期または旅行費用の払い戻しは認められません。
9. 身体的、精神的、および健康状態と要件:
ネパール、ブータン、チベットを訪れる旅行者にとって、体力とスタミナは不可欠です。この地域でのツアー、トレッキング、その他のアクティビティは、医療施設にアクセスできない遠隔地で行われることがよくあります。そのため、私たちは常にツアー参加者に、冒険に乗り出す前に医師に相談するようお願いしています。ツアー参加者は、自分の健康状態を Aaozora Travel and Trekking に知らせる責任があります。この地域の遠隔地では高度な医療施設がすぐに利用できるわけではないため、慢性疾患の投薬を受けている人は、必要なすべての詳細を提供する必要があります。したがって、旅行を予約する前に私たちに通知しなかった場合、旅行を拒否される可能性があり、その場合、支払われた費用の全額は返金されません。
公開されたパッケージから予約された旅行の一部は、身体的および精神的状態により、すべてのクライアントに適さない場合があります。Aaozora Travel & Trekking では、予約前にクライアントに健康状態を確認することを常にお勧めしています。たとえば、高齢者が山登りに挑戦することは必ずしも悪いことではありませんが、特にすべてのアクティビティが酸素レベルが低い高地で行われるため、健康状態を評価することも同様に重要です。山を歩くにはスタミナが必要なので、旅行に参加する人は十分に強く、途中で発生する可能性のあるあらゆる状況に耐えられる必要があります。
これらの地域の健康ブースや医療施設は比較的少なく、1 日の徒歩ではアクセスできない場合もあります。このため、当社はクライアントに、自分の体力と精神状態に合ったプログラムやアクティビティを選択してくださいと明確に伝えています。そうしないと、グループ アクティビティに参加する際に支障が生じ、プログラムが進行中にキャンセルされる可能性があります。
10. 旅行保険:
ネパールの目的地に旅行するには、既存の病状を含むあらゆる種類の事故、病気、怪我などを完全にカバーする旅行保険に加入している必要があります。トレッキング、登山、遠征、ハイキング、短期トレッキングなどは、道路交通へのアクセスがほとんど容易でない遠隔地で行われます。活動中に緊急事態が発生した場合、個人はヘリコプターで空輸され、高額な費用をかけて問題を解決する必要がある場合があります。保険が重大な範囲までカバーされていない場合、現時点でのリスクの可能性は高くなります。
旅行の全期間をカバーする有効な保険証券が必要です。出発前に、保険証券のコピーを会社と担当の地上係員に提供する必要があります。これは、緊急避難の際に支援を受けられるようにするためです。さらに、旅行全体をカバーする保険に加入していない場合、関連するすべての費用を負担する必要があることをクライアントに通知することが重要です。ツアーのトレッキングの性質上、ネパールでの旅行期間全体をカバーする保険証券を購入しない場合、会社は返金なしで旅行をキャンセルする権利を留保します。
11. ビザとパスポート:
Aaozora Travel & Trekking のお客様は、適切な旅行ビザを取得し、予約した旅行期間を超えて 6 か月以上の有効期限があるパスポートを所持している必要があります。
チベットとブータンへの旅行を予約された場合、Aaozora Travel and Trekking 社は、リクエストに応じて必要な手配をすべて行います。ただし、インドへの旅行の場合、お客様は居住国の大使館からビザを取得する必要があります。
ビザ情報の詳細については、次のリンクを参照してください。
入国ツーリストビザ情報（Nepal Visa information）
ブタンビザ情報（Bhutan Visa information）
チベットビザ情報
インドビザ情報（India Visa）
12. 子供
16 歳未満の子供は法定保護者と一緒に旅行する必要があります。4 歳未満の子供には追加料金はかかりませんが、4 歳から 8 歳の子供には半額の料金がかかります。法定保護者と一緒に旅行する 8 歳以上の子供には、全額の料金がかかります。
親または法定保護者と一緒に旅行する子供は、旅行期間全体と旅行中に発生する可能性のあるあらゆる状況をカバーする保険に加入する必要があります。
13. 怪我と避難:
旅行中に事故、怪我、病気、災害、または所持品の紛失が発生した場合、Aaozora Travel & Trekking が請求する料金には、これらの事故をカバーする保険の費用は含まれていません。したがって、お客様は、旅行中に何かが起こった場合に備えて、医療費や避難費用を含むすべてのニーズをカバーする保険に加入する必要があります。
14. 利用されなかったサービス:
お客様が自発的または非自発的に旅行を中止した場合、または法律違反やその他の理由により中止が必要になった場合、割引や言い訳は適用されず、金額の返金もありません。
さらに、決められた時間以外で参加または出席した場合、または旅行の早期出発を強制された場合、旅行の返金はありません。
15. 宣伝
Aaozora Travel & Trekking は、お客様との旅行中に撮影された写真や画像を、ウェブサイトを通じて、または他の形式で他のお客様に製品を販売するために、ビジネスを宣伝するために使用する完全な権利を有することに同意します。お客様は、これらの画像や証言の使用に異議を唱えないこと、および補償を請求したり、ウェブサイトまたはいかなる形式での公開を制限したりする権利がないことに同意します。
16. 休暇および価格の変更
Aaozora Travel & Trekking Company で旅行する場合、状況が予期せず変化する可能性があることを認識することが重要です。これは、フライトの遅延、キャンセル、自然災害、政情不安、極端な気象条件など、運航会社または担当の地上業務の管理が及ばない要因による可能性があります。その結果、交通手段や宿泊施設が事前の通知なしに変更され、特定のアクティビティやツアーが開始後でもキャンセルされることがあります。このような状況では、ツアーは全額の支払いで行われるため、Aaozora Travel & Trekking Company は払い戻しを行うことができません。ただし、当社はパッケージまたは中断されたアクティビティの代替案を手配するよう公正に努力します。
さらに、Aaozora Travel & Trekking 社は、フライトの遅延が失業の原因となった場合の責任を一切負いません。また、上記の状況で紛失した品物の補償についても責任を負いません。
パッケージおよびアクティビティに含まれるすべての宿泊施設は、2 名利用を基本としています。ルームメイトがいないお客様は追加料金を負担します。
当社は、公表されている価格は現行の市場価格に基づいていることをここに宣言します。外国為替レートが大幅に変動した場合、または政府が価格引き上げを命じた場合、当社は事前の通知なしに価格を調整する権利を留保します。
17. 責任:
Aaozora Travel & Trekking Company は、誰もが苦労して稼いだお金で旅に出、一生の思い出を作りたいと思っていることを理解し、優れたサービスを提供しています。当社の取り組みは会社の方針と一致しており、私たちはすべてのことにおいて透明性を優先しています。ご安心ください。
ただし、自然災害、政情不安、政府の規制、洪水、道路封鎖、フライトのキャンセル、事故などの制御できない状況が発生した場合は、追加費用が発生する可能性があります。場合によっては、代替手段を使用する必要があるか、払い戻しなしでキャンセルされる可能性があります。
18. プライバシー
Aaozora Travel & Trekking で旅行を予約する場合、個人情報を提供する必要があります。予約を担当する予約担当者が、必要な書類を取得するために追加の個人文書と情報を尋ねる場合があります。予約手続き中に提供された情報は、政府の裁判所または他の同様の機関から要求されない限り、誰にも開示されません。
19. 苦情
旅行中に苦情がある場合は、まずツアーリーダーに連絡してください。直接問題に対処するのが不安な場合は、ツアーの責任者であるオフィスに直接電話してください。オフィスの連絡先は、名刺またはパンフレットに記載されています。苦情がある場合は、できるだけ早く報告することをお勧めします。
20. 規約の更新
Aaozora Travel & Trekking およびその所有権の規約は当社に帰属し、状況に応じて予告なく変更される場合があります。最新の規約を常に把握しておくことはお客様の責任です。旅行を予約する際は、規約のコピーを必ずお持ちください。規約は、ウェブサイト www.onlinetourinfo.com を通じてセッション中ずっとホストされます。